Gerade nochmal einen Anruf der Assistance bekommen. Das mit dem Downgrade ist wohl so nicht richtig lt. der Dame am Telefon. Jetzt soll ich morgen ein Ersatzfahrzeug von Enterprise bekommen was ungefähr dem Ioniq entspricht.
Allerdings nur noch für 4 Tage!
Eine Verlängerung der der Laufzeit ist über die Assistance nicht möglich, da sie nicht Hyundai sind. Das muß ich oder mein Händler dann selbst regeln.
Super Kundenservice!
Mein Ioniq 6 ist seit gestern in der Werkstatt (abgeschleppt worden). Fehler: die 12 Volt Batterie entleert sich ständig obwohl die Batterie bereits im Februar getauscht wurde. Jetzt soll der Ursache endlich auf den Grund gegangen werden. Vermutung der Werkstatt ist, dass es die ICCU sein kann. Reparaturdauer zwischen 5 Tagen bis 3 Monate. Soweit so gut!
Der Händler hat mir dann gestern über Europcar ein Ersatzfahrzeug organisiert (Hyundai i30). Dieses Fahrzeug hat keinerlei Ausstattung!
Da ich jetzt eine Nacht darüber geschlafen habe, bin ich der Meinung, dass ein i30 defenitiv ein gleichwertiges Fahrzeug ist.
Also habe ich heute bei Hyundai selbst angerufen und den Fall geschildert. Erste Aussage war, dass bei ihnen noch kein Antrag auf Mobilitätsgarantie eingegangen ist.
Hyundai wollte sich dann um ein passendes Ersatzfahrzeug kümmern. Dann kam schonmal die Aussage, dass der Ioniq 6 zur unteren Mittelklasse zählt und ein Ersatzfahrzeug nur in der nächst unteren Klasse genommen werden kann, d.h. zum Beispiel einen i20, Polo, Corsa usw. . Ein Elektrofahrzeug kommt gar nicht in Frage.
Für 5 Tage werden die Kosten durch die Mobilitätsgarantie übernommen. Danach übernimmt Hyundai für 30 Tage zu 100 % und danach zu 75 % die Kosten.
Das finde ich mal Kundenzufriedenheit!
Wir haben jetzt einen Hyundai i30 für 5 Tage über die Mobilitätsgarantie. Danach übernimmt Hyundai für 30 Tage zu 100 % die Kosten für ein Hyundai Leihfahrzeug und danach 75 %.
Auto wurde heute in die Werkstatt abgeschleppt nachdem ich mit Nachdruck auf eine gründliche Fehlersuche bestanden habe. Laut Servicemitarbeiter ist wohl die ICCU in Verdacht.
Reparatur kann zwischen 5 Tagen bis 3 Monate dauern.
Hörte sich das an wie ein Lüfterrad mit Lagerschaden?
und heute schon wieder 🤔🤔🤔
und heute wieder....
Heute ist es wieder passiert!
Auto konnte wieder nicht gestartet werden, da sich die 12 Volt Batterie über Nacht entladen hat. Gestern noch am HPC Lader gewesen und ca. 100 km gefahren.
Die Batterie wurde erst vor 2 Monaten auf Garantie getauscht und alle Updates gemacht. Zum Glück habe ich einen Booster dabei, da wir gerade in Schweden unterwegs sind ( in der Pampa).
Langsam aber sicher habe ich die Schnauze voll!
Haste das beim Kauf gebucht?
Bei der Übergabe nachverhandelt, da das Autohaus bei der Auslieferung gepennt hatte.
Erste Inspektion war bei mir kostenlos.
