Unser Basis RWD aus 11/23 war nun das zweite mal beim Händler. Das zweite mal unter anderem auch wegen des ISLA Updates.
Aufgrund meiner Arbeit hat beide Male meine Frau das Auto abgegeben.
Beim ersten Mal wurde es garnicht berücksichtigt.
Da waren noch 2 Rückrufe dabei die dann wohl Priorität hatten..
Danach nochmal nen Termin ausgemacht EXPLIZIT für das ISLA Update. Also nochmal darauf hingewiesen.
Zwischenzeitlich einen Spannungsriss im Heckscheinwerfer entdeckt, Termin direkt um den Heckscheinwerfer ergänzt.
Na drei mal dürft ihr raten..
Der Heckscheinwerfer wurde getauscht, das Update nicht gemacht.
Nachfrage meiner Frau, (nachdem Ich Sie gefragt habe, ob der Menüpunkt nun aufgetaucht ist und der Mute Knopf funktioniert) wurde beantwortet mit: "Unser System hat kein Update angezeigt."
Natürlich war meine Frau da schon wieder Zuhause, ohne Hinweis bei der Abholung, dass kein Update verfügbar ist.
Dabei wurde der Termin explizit wegen des Updates gemacht...
Rückfrage beim Leiter des Kundendienst:
Der wusste zuerst garnicht was ich mit "ISLA Update" meine und hat nachgefragt was ich damit bezwecken will. Quasi worauf ich hinaus möchte, da er I-S-L-A wohl noch nie gehört hat..
Nach Erläuterung wusste er dann von was ich rede und will das nun abklären..
Pure Kompetenz..